DHARMA MEDELLÍN

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Términos y Condiciones · Política de Privacidad · Política de Reembolsos · Descargo de Responsabilidad

dharma.medellin · Medellín, Colombia · 2025
1. Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Dharma Medellín. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.dharmamedellín.co) y al reservar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos que no continúe utilizando nuestros servicios.

Estos términos fueron actualizados por última vez en enero de 2025 y son aplicables a todos los usuarios, visitantes y participantes de Dharma Medellín.

1.1 Definiciones

A efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• “Dharma” o “la Empresa” se refiere a Dharma Medellín y a quienes operan el retiro y sus servicios.
• “Participante”, “Usted” o “el Cliente” se refiere a cualquier persona que accede al sitio web, realiza una reserva o asiste a un retiro.
• “Servicio” se refiere a todos los retiros, ceremonias, sesiones de integración, actividades y contenidos ofrecidos por Dharma Medellín.
• “Sitio web” se refiere al dominio y todas las páginas asociadas operadas por Dharma Medellín.
• “Reserva” se refiere al proceso de inscripción y pago de depósito para participar en un retiro.

1.2 Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web o al completar una reserva, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad, que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, y que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Dharma Medellín se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del participante revisar periódicamente estos términos.

1.3 Uso del sitio web y comentarios

Al publicar comentarios, testimonios o reseñas en nuestro sitio web o plataformas asociadas, usted garantiza que:

• Es el autor legítimo del contenido publicado y cuenta con todos los permisos necesarios para su publicación.
• El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas o patentes.
• El contenido no es difamatorio, ofensivo, ilegal ni representa una invasión a la privacidad de terceros.
• El contenido no será utilizado para solicitar negocios, promover actividades comerciales no autorizadas ni actividades ilegales.

Al publicar contenido, usted otorga a Dharma Medellín una licencia no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, editar y autorizar a terceros a usar dicho contenido en cualquier formato o medio.

Dharma Medellín se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier comentario que considere inapropiado, ofensivo o que viole estos términos, sin necesidad de notificación previa.

1.4 Cookies

Al acceder al sitio web de Dharma Medellín, usted consiente el uso de cookies de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Las cookies se utilizan para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

1.5 Uso de hiperenlaces

Está permitido crear enlaces al sitio web de Dharma Medellín desde sitios de terceros, siempre que no se presenten de manera falsa, engañosa o que induzca a error sobre la naturaleza de nuestros servicios. Dharma Medellín puede solicitar en cualquier momento la eliminación de cualquier enlace que considere inapropiado, y el solicitante deberá cumplir con dicha solicitud de manera inmediata.

1.6 Limitación de responsabilidad

Dharma Medellín no garantiza la exactitud, integridad o actualización permanente de la información publicada en el sitio web. En la máxima medida permitida por la ley colombiana aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con el uso de este sitio web.

Nada en estos términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

1.7 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada del uso de nuestros servicios o de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Medellín, Colombia.

2. Política de Privacidad

En Dharma Medellín, su privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

Esta política es efectiva a partir del 1 de enero de 2025. Para consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: hola@dharmamedellín.co

2.1 Información que recopilamos

2.1.1 Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona de manera voluntaria al usar nuestros servicios, incluyendo:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico y país de residencia.
• Datos de salud: historial médico relevante, medicamentos actuales, condiciones psiquiátricas o psicológicas, uso de sustancias, y cualquier información pertinente para evaluar la idoneidad de su participación en nuestros retiros. Esta información es sensible y se trata con especial confidencialidad.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos y depósitos de reserva (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
• Comunicaciones: registros de sus consultas, mensajes y correspondencia con nuestro equipo.

2.1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente:

• Dirección IP del dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Páginas visitadas, fecha y hora de la visita, y tiempo en cada página.
• Datos técnicos del dispositivo y sistema operativo.

Esta información se usa exclusivamente para fines analíticos y de mejora del servicio.

2.2 Cómo usamos su información

Los datos personales recopilados son utilizados para los siguientes propósitos:

• Evaluar su idoneidad para participar en un retiro de medicina ancestral, incluyendo la revisión de contraindicaciones médicas.
• Gestionar su reserva, confirmar su participación y enviarle información preparatoria.
• Brindarle atención personalizada antes, durante y después del retiro.
• Enviar comunicaciones relacionadas con sus próximas participaciones o seguimiento de integración, si usted ha dado su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del participante.

No venderemos, alquilaremos ni compartiremos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

2.3 Tratamiento de datos de salud

La información de salud que usted nos comparte es de carácter sensible. Su tratamiento está sujeto a las disposiciones especiales de la Ley 1581 de 2012 y requiere su consentimiento explícito. Dharma Medellín se compromete a:

• Utilizar esta información únicamente para evaluar contraindicaciones y garantizar su seguridad durante el retiro.
• Almacenarla de forma cifrada y con acceso restringido al equipo de facilitadores que lo requiera.
• No compartirla con terceros salvo en casos de emergencia médica que lo requiera.
• Eliminarla de nuestros sistemas a solicitud suya, salvo obligación legal de retención.

2.4 Seguridad de la información

Dharma Medellín implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le informamos que, en caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, procederemos conforme a la normativa colombiana aplicable.

2.5 Tiempo de retención de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o durante el tiempo que la ley colombiana nos obligue a mantenerla. Los datos de salud serán eliminados una vez concluido el proceso de seguimiento post-retiro, salvo que usted solicite su eliminación antes.

2.6 Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales del tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: hola@dharmamedellín.co. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

2.7 Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Al continuar navegando sin modificar la configuración de su navegador, usted consiente el uso de cookies. Puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

2.8 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haber recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de manera inmediata.

2.9 Cambios a esta política

Dharma Medellín puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación de la política actualizada.

3. Política de Reembolsos y Cancelaciones

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolsos ha sido diseñada para ser justa tanto con los participantes como con nuestro equipo, que comienza la preparación de cada retiro con semanas de anticipación.

3.1 Política de cancelación por parte del participante

Más de 4 semanas antes del retiro

Si cancela su participación con más de 4 semanas de anticipación a la fecha de inicio del retiro, recibirá un reembolso completo del depósito o pago realizado, sin ningún cargo adicional.

Entre 2 y 4 semanas antes del retiro

Si cancela entre 2 y 4 semanas antes de la fecha de inicio, podrá optar por uno de los siguientes:

• Reembolso del 50% del monto pagado.
• Reprogramación gratuita a otra fecha disponible (sujeto a disponibilidad).

La reprogramación solo podrá realizarse una vez. Si ya ha reprogramado previamente, no habrá lugar a reembolso ni a una nueva reprogramación.

Menos de 2 semanas antes del retiro

No se ofrecen reembolsos ni reprogramaciones para cancelaciones realizadas con menos de 2 semanas de anticipación a la fecha del retiro. Esta política nos permite preparar adecuadamente los recursos, el equipo y el espacio ceremonial para cada grupo.

Una vez iniciado el retiro

Una vez que el participante ha llegado al retiro y se ha realizado el pago completo, no habrá reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluida la salida anticipada voluntaria del retiro.

3.2 Condiciones de reprogramación

• La reprogramación debe solicitarse con al menos 2 semanas de anticipación a la fecha original del retiro.
• Solo se permite una reprogramación por reserva.
• Si ha reprogramado anteriormente y la fecha original del retiro ya ha pasado, no habrá lugar a reembolso ni a nueva reprogramación.
• En caso de reprogramación, el participante conservará el precio original de su reserva, aunque el precio del retiro haya aumentado posteriormente.

3.3 Cancelación por parte de Dharma Medellín

En el improbable caso de que Dharma Medellín deba cancelar un retiro por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas extremas, emergencias de salud pública u otras circunstancias ajenas a nuestro control, ofreceremos a los participantes:

• Reembolso completo del monto pagado, o
• Reprogramación prioritaria a la siguiente fecha disponible, con el precio garantizado.

Dharma Medellín también se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquier persona cuyo formulario de salud revele contraindicaciones médicas que representen un riesgo para su integridad o la de otros participantes. En estos casos, se ofrecerá reembolso completo.

3.4 Cómo solicitar un reembolso o reprogramación

Para iniciar una solicitud de reembolso o reprogramación, envíe un correo electrónico a hola@dharmamedellín.co indicando su nombre completo, fecha del retiro reservado y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

4. Descargo de Responsabilidad y Consentimiento Informado

La participación en los retiros de Dharma Medellín implica el consumo de Ayahuasca (también conocida como Yagé), una bebida de origen vegetal con propiedades psicoactivas, utilizada ancestralmente por comunidades indígenas de la Amazonía colombiana con fines espirituales y de sanación. Antes de confirmar su participación, es fundamental que lea y comprenda el siguiente descargo de responsabilidad.

4.1 Naturaleza de la experiencia

La Ayahuasca puede producir alteraciones significativas de la percepción, las emociones y la consciencia. Los efectos son individuales, impredecibles y pueden incluir visiones, liberación emocional intensa, náuseas, vómito, sensaciones físicas inusuales y estados de profunda introspección. Algunas experiencias pueden ser desafiantes o difíciles de procesar.

Dharma Medellín no garantiza resultados específicos ni experiencias determinadas. Cada proceso es único y depende de factores individuales, intención personal y apertura del participante.

4.2 Contraindicaciones médicas

La participación en nuestros retiros puede no ser adecuada para todas las personas. Existen contraindicaciones importantes que deben ser evaluadas antes de su inscripción. Entre ellas se incluyen, sin carácter exhaustivo:

• Uso de antidepresivos ISRS (Inhibidores Selectivos de la Recaptación de Serotonina) o IMAO.
• Diagnóstico de trastorno bipolar, esquizofrenia, psicosis activa u otros trastornos psiquiátricos graves.
• Enfermedades cardiovasculares graves, presión arterial no controlada o arritmias.
• Embarazo o lactancia.
• Uso reciente de sustancias psicoactivas recreativas.
• Cualquier condición médica que el equipo de Dharma, a su juicio, considere incompatible con la participación segura.

Es responsabilidad del participante proporcionar información completa, veraz y actualizada en el formulario de admisión. La omisión de información médica relevante puede representar un riesgo para su salud y libera a Dharma Medellín de cualquier responsabilidad derivada de dicha omisión.

4.3 Participación voluntaria y riesgo asumido

La participación en los retiros de Dharma Medellín es completamente voluntaria. Al confirmar su reserva, usted reconoce y acepta que:

• Ha sido informado sobre la naturaleza y los posibles efectos del consumo de Ayahuasca.
• Comprende que ninguna experiencia con plantas maestras está exenta de riesgos y que algunos de esos riesgos no son predecibles.
• Asume voluntariamente los riesgos inherentes a la práctica y renuncia a cualquier reclamación contra Dharma Medellín, sus facilitadores, empleados o colaboradores, derivada de la participación en el retiro, en la medida en que la ley colombiana lo permita.
• Ha consultado con un médico de su confianza cuando lo ha considerado necesario.

4.4 Responsabilidad del participante durante el retiro

Durante el retiro, los participantes se comprometen a:

• Seguir las indicaciones del equipo de facilitadores en todo momento.
• No consumir alcohol, sustancias psicoactivas no autorizadas ni medicamentos no informados previamente durante el retiro.
• Respetar el espacio sagrado, la privacidad y el proceso de los demás participantes.
• Comunicar de inmediato al equipo cualquier malestar físico o emocional intenso.

Dharma Medellín se reserva el derecho de retirar del retiro a cualquier participante cuya conducta represente un riesgo para sí mismo o para el grupo, sin derecho a reembolso.

4.5 Información en el sitio web

La información publicada en el sitio web de Dharma Medellín tiene carácter informativo y no constituye consejo médico, psicológico ni espiritual. Dharma Medellín no se hace responsable de las decisiones tomadas por los usuarios con base en la información del sitio. Siempre recomendamos consultar con profesionales de la salud antes de tomar decisiones relacionadas con medicina ancestral.

4.6 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana aplicable, Dharma Medellín no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o del consumo de medicina ancestral durante los retiros, siempre que no sean resultado de negligencia grave o dolo por parte de nuestro equipo.